Mont-Blanc Pathologie

"Accueil pas très aimable au téléphone, la personne se moque de nous auprès de sa collègue la dame elle comprend rien. Non ma grand-mère n'a pas d'internet, elle n'a pas de compte AMELI, elle a plus de 80 ans donc un peu de patience et d'empathie serait un minimum de politesse."

"Trèèèès pratique, rapide et simple pour le paiement en ligne !"

"Très bien"

"Bien"

"Paiement en ligne très facile mais dame au téléphone sur la défensive à la moindre question. Vraiment désagréable."

"Une étoile car impossible de mettre 0 étoile Expérience très désagréable. J’ai demandé que les résultats de mes examens me soient envoyés personnellement. J’ai fait cette demande en ligne, sur leur site. Après 3 semaines sans réponses, je les ai appelés. Contact très désagréable et infantilisant avec l’opératrice qui me dit que c’est la politique de l’établissement d’envoyer les résultats au médecin traitant uniquement car leur lecture peut parfois être difficile à interpréter. Ils persistent lorsque j’invoque l’article 1111-7 du Code de la Santé Publique sur l’accès au dossier médical. Je suis traité comme un enfant qui veut voler dans le sac de sa mère. Envoi d’un recommandé. Dépassement du délai de 8 jours qu’ils ont pour me renvoyer les pièces demandées. Sans parler du préjudice physique moral qui me prive des mes résultats médicaux peut-être cruciaux pour suivre des soins. Attitude d’il y a quelques décennies quand le patient devait s’opposer au corps médical. Déni des personnes, déni de la loi. Étapes suivante au tribunal."

"1. Cet établissement refuse de pratiquer le tiers-payant, contraignant le client à avancer le paiement. En cas de résistance, il n'hésite pas à proférer des menaces. 2. Et lorsque l'on se soumet à sa demande en réglant par carte bancaire, l'on comprend ensuite à la lecture du décompte SS les raisons de son refus : En effet, ce laboratoire pratique des dépassements d'honoraires exorbitants (78% dans mon cas), même pour une simple analyse d'urines ! Et lorsque l'on demeure en zone rurale, c'est le pharmacien qui regroupe les prélèvements pour les adresser lui-même au laboratoire de son choix. Il est dès lors impossible au patient-client de maîtriser ce dépassement d'honoraires, en choisissant par exemple un autre laboratoire d'analyses. Dans ces conditions, pourquoi se limiter à 78% de dépassement ? Il doit être relevé que ce n'est pas la prestation du pharmacien qui expliquerait voire légitimerait un tel dépassement, mon pharmacien habituel ne prenant aucune commission pour le service rendu consistant à transmettre les prélèvements pour analyse. A fuir, au moins pour le principe !"

"Très bien"

"Aucune raison et bien incompétent pour émettre un avis favorable ou défavorable sur la qualité des analyses de ce laboratoire par contre a fuir si vous avez besoin de la moindre information administrative. Accueil au standard agressif voir impolie la personne préférant vous raccrocher au nez plutôt que de chercher à comprendre et fournir informations et conseils constructifs. C'est regrettable pour cette entreprise d'être représenté au quotidien par une personne dont les qualités et compétences sont certainement très nombreuses mais dont la fonction doit être tout autre que l'accueil et le conseil."

"Très bien, très facile de régler par internet et remboursement très rapide. Par contre, pourquoi n'avons-nous pas le choix du secteur. Nous payons des dépassements d'honoraires, que nous le voulions ou pas. Ce qui est plus ennuyeux, c'est lorsque les prélèvements sont faits dans le cadre d'un dépistage, préconisé par les autorités de santé."

"Aucune amabilité et agressivité sont les maîtres mots de ce laboratoire. Émet des factures sans aucune information pour le patient même dans le cadre de dépistage programmé par les autorités de santé. A éviter absolument sauf si on aime les leçons de morales et les dépassements d'honoraires."

"Impossible de trouver le moyen de payer par carte bancaire le site ne fait pas apparaître cette possibilité. Secrétariat facturation fermé le matin...il et ne me reste plus qu'à envoyer un chèque..."

"Un scandale. Une mise en demeure car ils sont incapables de recevoir mon payement. A éviter"